Geht es vor allem um IT-Services oder um die Steuerung der IT?
ISO/IEC 20000 richtet den Blick auf Service Management. ISO/IEC 38500 behandelt IT-Governance und Verantwortung.
IT-Service & Governance · PECB Authorized Partner
Verlässliche IT-Services. Klare Entscheidungen.
Sie möchten den IT-Betrieb besser verstehen, Servicequalität beurteilen oder IT-Entscheidungen verantwortungsvoll steuern? Diese Übersicht trennt die Aufgaben und führt Sie zum passenden Lernweg.
1Themenbereich wählen
2Lernwege vergleichen
3Kursdetails und Buchung
Drei Fragen für Ihre Kurswahl
Möchten Sie Grundlagen aufbauen, gestalten oder auditieren?
Ein gemeinsames Verständnis, die Übernahme einer Managementaufgabe und die Auditperspektive verfolgen unterschiedliche Lernziele.
Welche Entscheidung soll Ihnen nach dem Kurs leichter fallen?
Ein konkreter Anwendungsfall – etwa Servicequalität, Verantwortlichkeiten oder ein Auditauftrag – macht die Auswahl zielgerichtet.
Zuerst das Ziel. Dann der passende Kurs.
Welcher Lernweg passt zu Ihrer Aufgabe?
IT-Services verstehen und ihre Qualität beurteilen
- Für wen?
- Sie arbeiten im IT-Betrieb, Service Desk, Service Management oder in der Auditfunktion.
- Was Sie damit erreichen
- Sie betrachten verlässliche IT-Services als zusammenhängendes Managementsystem und wählen zwischen Grundlagenwissen und Auditperspektive.
- Fachlicher Schwerpunkt
- ISO/IEC 20000: Service Management System, Servicequalität und nachvollziehbare Bewertung.
Passende Kurse und nächste Schritte
IT-Entscheidungen und Verantwortung klar ausrichten
- Für wen?
- Sie gestalten IT-Governance, koordinieren Verantwortlichkeiten oder unterstützen Führungskräfte bei IT-Entscheidungen.
- Was Sie damit erreichen
- Sie verbinden die Steuerung der IT mit Organisationszielen und klaren Verantwortlichkeiten.
- Fachlicher Schwerpunkt
- ISO/IEC 38500: verantwortliche IT-Governance aus Managementperspektive.
Passende Kurse und nächste Schritte
Preise, Termine, Voraussetzungen und Abschlussanforderungen finden Sie auf der jeweiligen Kursseite.
Fragen zur Entscheidung
Was unterscheidet Service Management von IT-Governance?
Service Management betrachtet, wie Services organisiert und verlässlich erbracht werden. IT-Governance beschäftigt sich mit Ausrichtung, Verantwortung und Steuerung der IT. Beide Perspektiven können sich in einer Organisation ergänzen.
Welcher Weg passt zu Service Desk oder IT-Betrieb?
Wenn Sie Abläufe und Servicequalität im Zusammenhang verstehen möchten, ist ISO/IEC 20000 ein sinnvoller Orientierungspunkt. Wenn Ihre Aufgabe vor allem übergreifende Entscheidungen und Verantwortlichkeiten betrifft, lohnt der Blick auf ISO/IEC 38500.
Foundation oder Lead Auditor – was passt besser?
Foundation schafft eine Grundlage für das Verständnis des Service-Managementsystems. Lead Auditor konzentriert sich auf dessen Audit. Entscheidend ist, ob Sie Orientierung brauchen oder tatsächlich Auditaufgaben übernehmen sollen.
Welcher Kurs hilft bei der Zusammenarbeit von Geschäftsführung und IT?
ISO/IEC 38500 behandelt IT-Governance und ist damit ein passender Themenbereich für Fragen zu Verantwortung und Steuerung. Welche Stufe geeignet ist, hängt von Ihrer Rolle und Ihren Vorkenntnissen ab.
Sind die Kurse eine ITIL-Zertifizierung?
Nein. Die hier aufgeführten Angebote sind PECB-Kurse zu ISO/IEC 20000 oder ISO/IEC 38500. Wer gezielt einen ITIL-Abschluss benötigt, sollte dieses Ziel getrennt betrachten. Vorhandene ITIL-Erfahrung können Sie in die Kursberatung einbringen.
Wie plane ich die Weiterbildung für mehrere Rollen?
Beginnen Sie mit den Aufgaben: Wer benötigt ein gemeinsames Verständnis, wer gestaltet Abläufe und wer prüft sie? Daraus lässt sich eine passende Auswahl statt eines einheitlichen Kurses für alle ableiten.
Noch unsicher, welcher Weg passt?
Beschreiben Sie uns Ihre Aufgabe, Ihr Vorwissen und das Ziel der Weiterbildung. Wir helfen Ihnen, einen passenden Lernweg zu wählen.
Solo-Selbstständige: Klären Sie eine mögliche KOMPASS-Förderung mit einer offiziellen Anlaufstelle vor der Buchung. Vereinbaren Sie gerne ein Beratungsgespräch.